Τελευταία ενημέρωση / Last updated: 9 Μαΐου 2026 / 9 May 2026

ΕΛΛΗΝΙΚΑ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα cathesboutique.gr αποτελούν τον επίσημο ιστότοπο και ηλεκτρονικό κατάστημα της ετερόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «Cathe’s Boutique Ε.Ε.» και λατινική απόδοση «Cathe’s Boutique E.E.», με έδρα επί της οδού Κλεοπάτρας 14, Δήμος Βάρης – Βούλας – Βουλιαγμένης, Αττική, Τ.Κ. 16671, Ελλάδα, Α.Φ.Μ. 802614505, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 179597702000, ιστότοπο www.cathesboutique.gr, ηλεκτρονική διεύθυνση info@cathesboutique.gr, ηλεκτρονική διεύθυνση παραγγελιών και επιστροφών order@cathesboutique.gr και τηλέφωνο επικοινωνίας 694 9465200, εφεξής χάριν συντομίας η «Επιχείρηση».

Πριν από την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα και πριν από οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω αυτού, ο χρήστης και πελάτης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης και Όρους Πώλησης. Η πρόσβαση, περιήγηση, χρήση του ιστότοπου, δημιουργία λογαριασμού ή υποβολή παραγγελίας συνιστά αποδοχή των παρόντων όρων.

Η Επιχείρηση δύναται να τροποποιεί ή συμπληρώνει τους παρόντες όρους σύμφωνα με τις λειτουργικές ανάγκες του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εμπορική της πολιτική και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Κάθε τροποποίηση αναρτάται στον ιστότοπο και ισχύει από τον χρόνο ανάρτησής της, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Τυχόν τροποποίηση δεν καταλαμβάνει παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί πριν από την ανάρτηση των νέων όρων.

1. Αντικείμενο ηλεκτρονικού καταστήματος

Μέσω του cathesboutique.gr διατίθενται προς πώληση προϊόντα μόδας, αξεσουάρ, scrunchies και συναφή είδη, σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική συλλογή της Επιχείρησης, όπως αυτή παρουσιάζεται στον ιστότοπο. Η εμφάνιση προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συνεπάγεται τη συνεχή διαθεσιμότητά του. Η διαθεσιμότητα, τιμή, προσφορές και διαθέσιμες παραλλαγές επιβεβαιώνονται κατά το στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

2. Πληροφορίες προϊόντων και διαθεσιμότητα

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ιδίως ως προς περιγραφή, χαρακτηριστικά, διαθεσιμότητα, τιμή, φωτογραφίες, χρώματα, διαστάσεις, ποιότητες και λοιπές ιδιότητες προϊόντων, να είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες.

Οι φωτογραφίες και εικόνες αποδίδουν κατά το δυνατόν την πραγματική εμφάνιση των προϊόντων. Μικρές αποκλίσεις σε χρωματικούς τόνους, φωτισμό, υφή, αναλογίες ή απεικόνιση μπορεί να οφείλονται στις ρυθμίσεις οθόνης του χρήστη, στον φωτισμό φωτογράφισης, στην παρτίδα υφάσματος ή στη φύση των υλικών. Οι αποκλίσεις αυτές δεν θίγουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας.

Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τεχνικά, τυπογραφικά, αριθμητικά ή εκ παραδρομής σφάλματα που ενδέχεται να εμφανισθούν στον ιστότοπο. Σε περίπτωση εντοπισμού τέτοιου σφάλματος, η Επιχείρηση δικαιούται να το διορθώσει και, εφόσον αφορά ήδη υποβληθείσα παραγγελία, να ενημερώσει τον πελάτη πριν από την εκτέλεσή της.

Αν, παρά την υποβολή παραγγελίας, διαπιστωθεί ότι προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η Επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη με email ή τηλεφωνικά και προτείνει, κατά περίπτωση, ακύρωση παραγγελίας, επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού, αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν ή αναμονή.

3. Δημιουργία λογαριασμού

Ο χρήστης δύναται, εφόσον παρέχεται η σχετική λειτουργία, να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό. Ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία και είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα των στοιχείων πρόσβασής του. Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Επιχείρηση.

4. Υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη, την καλή πίστη και τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για αποστολή ή διάδοση παράνομου, προσβλητικού, δυσφημιστικού, απειλητικού, συκοφαντικού, άσεμνου, παραπλανητικού, ρατσιστικού ή εν γένει παράνομου περιεχομένου, καθώς και κακόβουλου λογισμικού ή πράξεων που προσβάλλουν δικαιώματα της Επιχείρησης ή τρίτων.

Ο χρήστης ευθύνεται για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων που δηλώνει. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας ή επικοινωνίας λόγω ανακριβών, ελλιπών ή μη ενημερωμένων στοιχείων.

5. Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει προϊόν, διαθέσιμη παραλλαγή, ποσότητα και το προσθέτει στο καλάθι. Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και διορθώσει το καλάθι, τα στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής, τον τρόπο αποστολής, τον τρόπο πληρωμής και το συνολικό ποσό, συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α., μεταφορικών, αντικαταβολής ή λοιπών χρεώσεων όπου υπάρχουν.

Η παραγγελία θεωρείται επιτυχώς καταχωρισμένη όταν αποσταλεί μήνυμα επιβεβαίωσης στη δηλωθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση. Η αποστολή επιβεβαίωσης δεν αποκλείει μεταγενέστερη ενημέρωση σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας, τεχνικού σφάλματος, προφανούς σφάλματος τιμής ή άλλης ουσιώδους εκκρεμότητας.

Η Επιχείρηση μπορεί να επικοινωνεί με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, διευκρινίσεις, διαθεσιμότητα, πληρωμή ή αποστολή. Η αδυναμία επικοινωνίας μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση ή ακύρωση της παραγγελίας.

6. Τιμές, Φ.Π.Α. και προσφορές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τυχόν μεταφορικά, χρέωση αντικαταβολής ή λοιπές χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Η Επιχείρηση δικαιούται να μεταβάλλει τιμές, προσφορές και εκπτώσεις οποτεδήποτε. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται κατά τον χρόνο οριστικής υποβολής της, με την επιφύλαξη προφανούς τεχνικού, τυπογραφικού ή αριθμητικού σφάλματος.

7. Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται με τους τρόπους που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Διαθέσιμοι τρόποι μπορεί να είναι πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή και πληρωμή μέσω IRIS μετά την ενεργοποίηση της σχετικής λειτουργίας, εφόσον εμφανίζεται ως διαθέσιμη.

Σε πληρωμή με κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών. Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών. Σε τραπεζική κατάθεση, η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Ο πελάτης πρέπει να αναγράφει αριθμό παραγγελίας ή ονοματεπώνυμο ως αιτιολογία πληρωμής. Τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

8. Αποστολή και παράδοση

Τα προϊόντα παραδίδονται μέσω ACS και BOX NOW, εκτός αν εμφανίζεται διαφορετικός ή πρόσθετος τρόπος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, έξοδα μεταφοράς και εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιούνται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Η αποστολή μέσω ACS γίνεται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης. Η αποστολή μέσω BOX NOW γίνεται σε διαθέσιμη θυρίδα ή σημείο που επιλέγει ο πελάτης, εφόσον η μέθοδος είναι διαθέσιμη για την περιοχή και την παραγγελία.

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για έγκαιρη αποστολή και παράδοση. Δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορικές εταιρείες, ανωτέρα βία, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, απομακρυσμένες περιοχές, ανακριβή στοιχεία ή αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη.

Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης μεταβαίνει στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που αυτός υποδεικνύει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Αν ο καταναλωτής αναθέσει τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από την Επιχείρηση, ο κίνδυνος μεταβαίνει με την παράδοση των αγαθών στον μεταφορέα.

9. Επιστροφές, αλλαγές και υπαναχώρηση

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών και Υπαναχώρησης, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς επιβάρυνση πέρα από εκείνη που προβλέπεται από τον νόμο.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις εξαιρέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, ιδίως σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

10. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη ευθύνη πωλητή

Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντος που φέρεται ως ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τη σύμβαση, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Επιχείρηση εντός εύλογου χρόνου από τη διαπίστωση, αποστέλλοντας περιγραφή και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφικό υλικό στις διευθύνσεις order@cathesboutique.gr ή info@cathesboutique.gr.

Αν διαπιστωθεί πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, ισχύουν τα δικαιώματα του αγοραστή που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Κανένας όρος δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή.

11. Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τροποποίηση ή ακύρωση πριν από την αποστολή, επικοινωνώντας με την Επιχείρηση στην ηλεκτρονική διεύθυνση order@cathesboutique.gr. Μετά την αποστολή, τυχόν ακύρωση ή επιστροφή διέπεται από τους όρους επιστροφών, αλλαγών και υπαναχώρησης.

Η Επιχείρηση δικαιούται να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας, αδυναμίας επικοινωνίας, μη ολοκλήρωσης πληρωμής, υποψίας απάτης, προφανούς σφάλματος τιμής ή περιγραφής ή άλλου νόμιμου και εύλογου λόγου.

12. Περιορισμός ευθύνης

Η Επιχείρηση δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί αδιαλείπτως και χωρίς σφάλματα. Δεν ευθύνεται για ζημία από χρήση ή αδυναμία χρήσης του ιστότοπου, τεχνικά προβλήματα, πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, παρόχων διαδικτύου, φιλοξενίας, πληρωμών ή μεταφορών, εκτός αν η ζημία οφείλεται αποδεδειγμένα σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Επιχείρησης.

Η Επιχείρηση ευθύνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για πραγματικά ελαττώματα, έλλειψη συμφωνημένων ιδιοτήτων και τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή.

13. Σύνδεσμοι τρίτων

Τυχόν σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων παρέχονται για διευκόλυνση. Η Επιχείρηση δεν ελέγχει τους ιστότοπους αυτούς και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ακρίβεια, νομιμότητα, διαθεσιμότητα, πολιτική απορρήτου ή ασφάλειά τους.

14. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, εικόνων, λογοτύπων, σημάτων, γραφικών, σχεδίων, εμπορικών ονομασιών, δομής και λογισμικού, ανήκει στην Επιχείρηση ή σε τρίτους δικαιούχους και προστατεύεται από τη νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μετάδοση, δημοσίευση, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη άδεια.

15. Προσωπικά δεδομένα, cookies και newsletter

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου. Η χρήση cookies διέπεται από την Πολιτική Cookies και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη. Ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί σε ενημερωτικά ή προωθητικά μηνύματα και να ανακαλέσει οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή του.

16. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει πρώτα με την Επιχείρηση στις διευθύνσεις info@cathesboutique.gr ή order@cathesboutique.gr. Μπορεί επίσης να απευθυνθεί σε αρμόδιο φορέα εναλλακτικής ή εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως στον Συνήγορο του Καταναλωτή, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έχει παύσει να λειτουργεί από 20 Ιουλίου 2025.

17. Ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης από 19 Ιουνίου 2026

Από 19 Ιουνίου 2026, εφόσον και στο μέτρο που απαιτείται από την εφαρμοστέα ενωσιακή και εθνική νομοθεσία, η Επιχείρηση θα παρέχει στον ιστότοπο σαφή, εύκολα προσβάσιμη και διαρκώς διαθέσιμη ηλεκτρονική λειτουργία άσκησης υπαναχώρησης για συμβάσεις που καταρτίζονται μέσω ηλεκτρονικής διεπαφής και για τις οποίες υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Η λειτουργία αυτή δεν θίγει τους λοιπούς διαθέσιμους τρόπους άσκησης υπαναχώρησης.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες όροι και κάθε σύμβαση πώλησης μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

ENGLISH

TERMS OF USE AND TERMS OF SALE

The website and online store cathesboutique.gr are the official website and online store of the limited partnership under the name “Cathe’s Boutique Ε.Ε.”, with the Latin-character name “Cathe’s Boutique E.E.”, having its registered seat at 14 Kleopatras Street, Municipality of Vari – Voula – Vouliagmeni, Attica, P.C. 16671, Greece, Tax Identification Number 802614505, General Commercial Registry Number 179597702000, website www.cathesboutique.gr, email info@cathesboutique.gr, order and returns email order@cathesboutique.gr and telephone number 694 9465200, hereinafter the “Business”.

Before browsing the online store and before carrying out any transaction through it, the user and customer is requested to read these Terms of Use and Terms of Sale carefully. Accessing, browsing or using the website, creating an account or submitting an order constitutes acceptance of these terms.

The Business may amend or supplement these terms according to the operational needs of the online store, its commercial policy and the applicable legislation from time to time. Any amendment is posted on the website and takes effect from the time of posting, unless otherwise specified. Any amendment does not apply to orders already submitted before the posting of the new terms.

1. Subject matter of the online store

Through cathesboutique.gr, fashion products, accessories, scrunchies and related items are offered for sale according to the Business’s current commercial collection, as presented on the website. Display of a product in the online store does not necessarily imply continuous availability. Availability, prices, offers and available variations are confirmed at the order completion stage.

2. Product information and availability

The Business makes every reasonable effort to ensure that the information displayed in the online store, particularly regarding description, characteristics, availability, price, photographs, colours, dimensions, qualities and other product properties, is accurate, complete and up to date.

Photographs and images represent the products as accurately as reasonably possible. Minor deviations in colour shades, lighting, texture, proportions or depiction may occur due to the user’s screen settings, photography lighting, fabric batch or the nature of the materials. Such deviations do not affect the consumer’s statutory rights in the event of an actual defect or lack of agreed quality.

The Business is not liable for technical, typographical, numerical or inadvertent errors that may appear on the website. If such an error is identified, the Business may correct it and, where it concerns an order already submitted, inform the customer before execution.

If, despite submission of an order, a product is found to be unavailable, the Business informs the customer by email or telephone and proposes, as applicable, cancellation of the order, refund of any amount paid, replacement with another available product or waiting until availability is restored.

3. Account creation

The user may, where such functionality is available, create a personal account. The user must provide true, accurate and up-to-date information and is responsible for maintaining the confidentiality of their login details. In the event of loss, theft or unauthorised use, the user must promptly inform the Business.

4. User obligations

The user must use the website in accordance with the law, good morals, good faith and these terms. It is prohibited to use the website to send or disseminate unlawful, offensive, defamatory, threatening, slanderous, obscene, misleading, racist or otherwise unlawful content, malicious software or acts infringing rights of the Business or third parties.

The user is responsible for the accuracy and completeness of the information provided. The Business is not liable for inability to execute an order or communicate due to inaccurate, incomplete or outdated information.

5. Order procedure

The customer selects the product, available variation and quantity and adds it to the cart. Before final submission of the order, the customer can review and correct the cart, billing and shipping details, shipping method, payment method and total amount, including VAT, shipping costs, cash-on-delivery charges or other charges where applicable.

The order is deemed successfully registered when a confirmation message is sent to the declared email address. Sending confirmation does not preclude later notification in the event of lack of availability, technical error, obvious pricing error or another material pending issue.

The Business may contact the customer for confirmation of details, clarifications, availability, payment or shipping matters. Inability to contact the customer may result in delay or cancellation of the order.

6. Prices, VAT and offers

Prices are stated in euros and include applicable VAT, unless otherwise stated. Any shipping costs, cash-on-delivery charges or other charges are displayed before final submission of the order.

The Business may change prices, offers and discounts at any time. The prices applicable to each order are those displayed at the time of final submission, subject to any obvious technical, typographical or numerical error.

7. Payment methods

Payment is made by the methods displayed in the online store at checkout. Available methods may include credit or debit card, bank deposit, cash on delivery and IRIS payment after activation of the relevant functionality, provided it appears as available.

For card payments, the transaction is carried out in the secure environment of the cooperating payment provider. The Business does not store full card details. For bank deposit, the order is executed after payment confirmation. The customer must include the order number or full name as payment reference. Any bank charges are borne by the customer, unless otherwise specified.

8. Shipping and delivery

Products are delivered through ACS and BOX NOW, unless another or additional shipping method appears at checkout. Available shipping methods, transport costs and estimated delivery time are communicated before final submission of the order.

ACS delivery is made to the address declared by the customer. BOX NOW delivery is made to an available locker or point selected by the customer, where this method is available for the area and order.

The Business makes every reasonable effort to ship and deliver promptly. It is not liable for delays caused by carriers, force majeure, strikes, extreme weather, remote areas, inaccurate details or inability to contact the customer.

The risk of loss of or damage to the goods passes to the consumer when the consumer or a third party designated by the consumer, other than the carrier, acquires physical possession of the goods. If the consumer commissions a carrier not offered by the Business, the risk passes upon delivery of the goods to that carrier.

9. Returns, exchanges and withdrawal

The customer may request exchange or return of a product according to applicable legislation and the Returns, Exchanges and Withdrawal Policy, which forms an integral part of these terms.

The consumer has the right to withdraw from the distance contract within fourteen calendar days, without giving any reason and without any charge other than those provided for by law.

The right of withdrawal does not apply to cases excluded by applicable legislation, particularly sealed goods that are not suitable for return for health protection or hygiene reasons and have been unsealed after delivery, without prejudice to the consumer’s rights in the event of a defective or non-conforming product.

10. Defective products and statutory seller liability

If the customer receives a product alleged to be defective or not in conformity with the contract, the customer must inform the Business within a reasonable time from discovery, sending a description and, where possible, photographic material to order@cathesboutique.gr or info@cathesboutique.gr.

If an actual defect or lack of agreed quality is established, the buyer’s rights under applicable legislation apply. No term limits the mandatory statutory rights of the consumer.

11. Amendment or cancellation of an order

The customer may request amendment or cancellation before dispatch by contacting order@cathesboutique.gr. After dispatch, any cancellation or return is handled according to the terms governing returns, exchanges and withdrawal.

The Business may cancel an order in the event of lack of availability, inability to contact the customer, non-completion of payment, suspicion of fraud, obvious pricing or description error or any other lawful and reasonable reason.

12. Limitation of liability

The Business does not guarantee that the website will operate uninterruptedly or error-free. It is not liable for damage arising from use or inability to use the website, technical problems, acts or omissions of third parties, internet providers, hosting providers, payment providers or carriers, unless the damage is proven to be due to wilful misconduct or gross negligence of the Business.

The Business remains liable under applicable legislation for actual defects, lack of agreed qualities and mandatory consumer rights.

13. Third-party links

Any links to third-party websites are provided for convenience. The Business does not control such websites and is not liable for their content, accuracy, legality, availability, privacy policy or security.

14. Intellectual and industrial property rights

Website content, including texts, photographs, images, logos, marks, graphics, designs, trade names, structure and software, belongs to the Business or third-party rights holders and is protected by law. Copying, reproduction, distribution, transmission, publication, modification or commercial exploitation without prior authorisation is prohibited.

15. Personal data, cookies and newsletter

Processing of personal data is governed by the Privacy Policy. Use of cookies is governed by the Cookie Policy and the user’s consent choices. The user may subscribe to informational or promotional messages and may withdraw consent at any time.

16. Out-of-court dispute resolution

In the event of a dispute, the consumer may first contact the Business at info@cathesboutique.gr or order@cathesboutique.gr. The consumer may also refer to a competent alternative or out-of-court consumer dispute resolution body, such as the Hellenic Consumer Ombudsman, where the legal conditions are met.

The European Commission’s Online Dispute Resolution platform has ceased operation as of 20 July 2025.

17. Electronic withdrawal function from 19 June 2026

From 19 June 2026, where and to the extent required by applicable EU and national law, the Business will provide on the website a clear, easily accessible and continuously available electronic withdrawal function for contracts concluded through an online interface and for which a statutory right of withdrawal exists. This function does not affect any other available methods of exercising withdrawal.

18. Applicable law and competent courts

These terms and any sales contract concluded through the online store are governed by Greek law, subject to any mandatory consumer protection provisions. Any dispute falls within the jurisdiction of the competent courts according to applicable law.